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Condition gnrale de vente

Prambule

Toute prise de commande au titre d'un produit figurant au sein de la boutique en ligne du site web CHARVIN ARTS implique lacceptation pralable des prsentes conditions gnrales.

En consquence, le consommateur reconnat tre parfaitement inform du fait que son accord concernant le contenu des prsentes conditions gnrales ne ncessite pas la signature manuscrite de ce document, dans la mesure o le client souhaite commander en ligne les produits prsents dans le cadre de la boutique du site web.

Le consommateur dispose de la facult de sauvegarder ou d'diter les prsentes conditions gnrales, tant prcis que tant la sauvegarde que l'dition de ce document relvent de sa seule responsabilit, ces conditions gnrales de vente pouvant tre susceptible de subir des modifications.

Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur sur le site la date de la commande.

  • prsentation des caractristiques essentielles des biens proposs ;
  • indication, en euros (TTC) du prix des biens, ainsi que, le cas chant, des frais de livraison ;
  • indication des modalits de paiement, de livraison, ou d'excution ;
  • l'existence d'un droit de rtractation ;
  • la dure de validit de l'offre ou du prix ;

L'ensemble de ces informations sont prsentes en langue franaise. Le consommateur dclare avoir la pleine capacit juridique lui permettant de s'engager au titre des prsentes conditions gnrales.

Article 1 : Intgralit

Les prsentes conditions gnrales expriment l'intgralit des obligations des parties. En ce sens, le consommateur est rput accepter sans rserve l'intgralit des dispositions prvues dans ces conditions gnrales de vente. La Coutellerie Tourangelle sengage pour sa part respecter son rle de revendeur dans le cadre desdites conditions.

Article 2 : Objet

Les prsentes conditions gnrales ont pour objet de dfinir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de biens et services proposs par la socit propritaire du site CHARVIN ARTS au consommateur.

Article 3 : Documents contractuels

Le prsent contrat est form par les documents contractuels suivants, prsents par ordre hirarchique dcroissant :

  • les prsentes conditions gnrales;
  • le bon de commande.

En cas de contradiction entre les dispositions contenues dans les documents de rang diffrent, les dispositions du document de rang suprieur prvaudront.

Article 4 : Entre en vigueur - dure

Les prsentes conditions gnrales entrent en vigueur la date de signature du bon de commande.

Les prsentes conditions gnrales sont conclues pour la dure ncessaire la fourniture des biens et services souscrits, jusqu' l'extinction des garanties.

Article 5 : Validation des commandes et signature lectronique (loi du 13 mars 2000 sur la signature lectronique.)

Tout bon de commande sign du consommateur par "double clic" constitue une acceptation irrvocable qui ne peut tre remise en cause que dans les cas limitativement prvus dans les prsentes conditions gnrales de vente comme "droit de rtractation " et "rupture de stock".

Le "double clic" associ la procdure dauthentification et de non rpudiation et la protection de lintgrit des messages constitue une signature lectronique. Cette signature lectronique a valeur entre les parties comme une signature manuscrite.

Article 6 : Confirmation de commande

Les informations contractuelles feront l'objet d'une confirmation par voie d'e-mail. Certaines commandes doivent faire l'objet de contrle de la part de notre service vrification. Vous serez dans ce cas prvenu par mail des documents justificatifs envoyer afin dobtenir la validation dfinitive de votre commande. CHARVIN ARTS se rserve le droit dannuler la commande en cas de non rception des ces documents justificatifs ou de rception de documents jugs non conformes.

Toute commande paye par chque ou mandat cash ne sera traite qu rception du moyen de paiement. Les dlais de disponibilit comme dexpdition sont recalculer partir de la date de rception du moyen de paiement.

CHARVIN ARTS recommande au client de conserver une trace papier ou sur support informatique fiable, les donnes relatives sa commande.

Le client se doit de vrifier lexhaustivit et la conformit des renseignements quil fournit CHARVIN ARTS. Cette dernire ne saurait tre tenu responsable dventuelles erreurs de saisie et des consquences en termes de retard ou derreur de livraison. Dans ce contexte, tous les frais engags pour le rexpdition seront la charge du client.

Article 7 : Preuve de la transaction

Les registres informatiss, conservs dans les systmes informatiques de CHARVIN ARTS dans des conditions raisonnables de scurit, seront considrs comme les preuves des communications, des commandes et des paiements intervenus entre les parties. l'archivage des bons de commande et des factures est effectu sur un support fiable et durable pouvant tre produit titre de preuve.

Article 8 : Informations sur les produits

  • 8-a : CHARVIN ARTS prsente sur son site web les produits vendre avec les caractristiques ncessaires qui permettent de respecter l'Article L 111-1 du Code de la consommation, qui prvoit la possibilit pour le consommateur potentiel de connatre avant la prise de commande dfinitive les caractristiques essentielles des produits qu'il souhaite acheter.
  • 8-b : Les offres prsentes par la socit sur CHARVIN ARTS ne sont valables que dans la limite des stocks disponibles. CHARVIN ARTS se rserve le droit de modifier lassortiment des produits selon les contraintes imposes par ses prrogatives techniques de fabrication ou ses fournisseurs.
  • 8-c : Les produits proposs sont conformes la lgislation franaise en vigueur et aux normes applicables en France. Les photographies, textes, graphismes informations et caractristiques reproduits et illustrant les produits prsents ne sont pas contractuels. En consquence, la responsabilit de CHARVIN ARTS ne saurait tre engage en cas d'erreur ou d'omission dans l'une de ces photographies, textes ou graphismes informations ou caractristiques des produits ou en cas de modification des caractristiques des produits par les fournisseurs.
  • 8-d : CHARVIN ARTS ne saurait tre tenu pour responsable de l'inexcution du contrat conclu en cas de rupture de stock ou indisponibilit du produit, de force majeure, de perturbation ou grve totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications, inondation, incendie. CHARVIN ARTS n'encourra aucune responsabilit pour tous dommages indirects du fait des prsentes, perte d'exploitation, perte de profit, perte de chance, dommages ou frais, qui pourraient survenir du fait de l'achat des produits. Nous vous rappelons qu'il est prudent de procder la sauvegarde des donnes contenues dans les produits achets. CHARVIN ARTS ne saurait tre responsable de toutes pertes de donnes, fichiers ou des dommages dfinis au paragraphe prcdent.
  • 8-e : l'impossibilit totale ou partielle d'utiliser les produits notamment pour cause d'incompatibilit de matriel ne peut donner lieu aucun ddommagement ou remboursement ou mise en cause de la responsabilit de CHARVIN ARTS, le client demeurant seul juge de la comptabilit des produits commands avec ceux dj en sa possession.
  • 8-f : Des liens hypertextes peuvent renvoyer vers d'autres sites que le site CHARVIN-ARTS.com". CHARVIN ARTS dgage toute responsabilit dans le cas o le contenu de ces sites contreviendrait aux dispositions lgales et rglementaires en vigueur.
  • 8-g : Nos produits ont des performances compatibles avec des usages professionnels mme si CHARVIN ARTS n'a pas vocation vendre des professionnels. CHARVIN ARTS ne pourra voir en consquence sa responsabilit engage pour tout prjudice quel qu'il soit rsultant d'une activit professionnelle.
  • 8-h : CHARVIN ARTS garantit lAcheteur, au titre des vices cachs pouvant affecter les produits livrs, dans le cadre dun remplacement des produits dfectueux, ou des pices les rendant impropres leur usage, ou leur remboursement sans pouvoir tre considr par lAcheteur comme responsable des ventuelles consquences dommageables que ces vices cachs auraient pu entraner.

Article 9 : Prix

Les prix sont indiqus en Euros et ne sont applicables qu' la date de l'envoi de validation de la commande par le consommateur.

Ils ne tiennent pas compte des frais de livraison, facturs en supplment, et indiqus avant la validation finale de la commande. CHARVIN ARTS se rserve le droit de facturer au consommateur, au dessous dun certain seuil de commande, une participation aux frais de port. Ce seuil ainsi que la participation demande sont clairement stipuls sur le site.

Les prix tiennent compte de la T.V.A. applicable au jour de la commande et tout changement du taux lgal de T.V.A sera automatiquement rpercut sur le prix des produits prsents sur le site, la date stipule par le dcret dapplication.

Lintgralit du paiement doit tre ralis lors de la commande, sauf offre spcifique indique sur le site. A aucun moment, les sommes verses ne pourront tre considres comme des arrhes ou des acomptes.

Article 10 : Mode de paiement

Pour rgler sa commande, le consommateur dispose, son choix, de l'ensemble des modes de paiement viss au sein du bon de commande, savoir : carte bancaire, chque.

En cas de paiement par chque, celui-ci doit tre mis par une banque domicilie en France mtropolitaine ou Monaco. Toute commande paye par chque ne sera traite qu rception du moyen de paiement. Les dlais de disponibilit comme dexpdition sont recalculer partir de la date de rception du moyen de paiement.

Les chques sont encaisss ds validation de la commande.

Le consommateur garantit CHARVIN ARTS qu'il dispose des autorisations ventuellement ncessaires pour utiliser le mode de paiement choisi par lui, lors de la validation du bon de commande.

CHARVIN ARTS se rserve le droit de suspendre toute gestion de commande et toute livraison en cas de refus d'autorisation de paiement par carte bancaire de la part des organismes officiellement accrdits ou en cas de non paiement.

CHARVIN ARTS se rserve notamment le droit de refuser d'effectuer une livraison ou d'honorer une commande manant d'un consommateur qui n'aurait pas rgl totalement ou partiellement une commande prcdente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours d'administration.

CHARVIN ARTS a mis en place une procdure de vrification des commandes destine sassurer qu'aucune personne n'utilise les coordonnes bancaires d'une autre personne son insu. Toutefois, le consommateur reste avis que CHARVIN ARTS ne saurait tre tenu pour responsable de toutes malversations ou utilisations frauduleuses dun quelconque moyen de paiement qui naurait pas t dtect par la procdure de vrification.

Dans le cadre de cette vrification, il sera demand au client d'adresser par fax ou mail CHARVIN ARTS une copie d'une pice d'identit ainsi qu'un justificatif de domicile. La commande ne sera valide qu'aprs rception et vrification par nos services des pices envoyes. A dfaut de rception de ces pices dans un dlai de 15 jours suivant la passation de commande, cette dernire sera rpute annule de plein droit.

CHARVIN ARTS conserve la proprit pleine et entire des produits vendus jusqu parfait encaissement de toutes les sommes dues par le consommateur dans le cadre de sa commande, frais et taxes compris.

Le transfert de proprit dun bien achet CHARVIN ARTS par le consommateur une tierce personne, ne sera pas pris en charge par CHARVIN ARTS.

Seul lacheteur dorigine de ce bien peut prtendre accder aux clauses des prsentes conditions gnrales de vente.

Article 11 : Disponibilit des produits

La commande sera excute au plus tard dans un dlai de 30 jours compter du jour suivant celui o la commande du consommateur a t dfinitivement valide (moyen de paiement reu et procdure de vrification de commande effectue).

En cas d'indisponibilit du produit command, notamment du fait de nos fournisseurs, le consommateur en sera inform au plus tt et aura la possibilit d'annuler sa commande. Le consommateur aura alors le choix de demander soit le remboursement, le cas chant, des sommes verses dans les 30 jours au plus tard de leur versement, soit un change de produit de caractristiques et de prix quivalent, si CHARVIN ARTS est en mesure de se le procurer.

En cas dimpossibilit dchange, CHARVIN ARTS se rserve le droit dannuler la commande du client et de rembourser les sommes verses.

Les informations sur la disponibilit des produits tant transmises par nos fournisseurs, lindisponibilit du produit ne saurait engager la responsabilit de CHARVIN ARTS ni ouvrir droit des dommages et intrts pour le client.

Article 12 : Modalits de livraison

Les produits sont livrs l'adresse indique par le consommateur sur le bon de commande et uniquement en France mtropolitaine, Monaco.

Le client se doit de vrifier lexhaustivit et la conformit des renseignements quil fournit CHARVIN ARTS . Cette dernire ne saurait tre tenu responsable dventuelles erreurs de saisie et des consquences en termes de retard ou derreur de livraison. Dans ce contexte, tous les frais engags pour la rexpdition de la commande seront entirement la charge du client.

CHARVIN ARTS ne saurait tre tenu pour responsable de retards de livraison en raison derreurs ou de perturbations imputables aux transporteurs (grve totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications).

Le consommateur est tenu de vrifier l'tat de l'emballage de la marchandise la livraison et de signaler les dommages ds au transporteur sur le bon de livraison, ainsi qu' CHARVIN ARTS, dans un dlai de deux jours ouvrs.

Le consommateur sera averti par mail de limminence dun envoi concernant sa commande. En cas de retard de livraison de plus de trois jours par rapport la date que nous vous avons indiqu dans le mail dexpdition, nous suggrons de vrifier auprs de votre bureau de poste que le colis nest pas en instance, puis le cas chant de nous signaler ce retard en nous appelant par tlphone ou en nous envoyant un mail.

Nous contacterons alors la Poste pour faire dmarrer une enqute. Une enqute Poste peut durer jusqu 21 jours ouvrs compter de la date de son ouverture. Si pendant ce dlai, le produit est retrouv, il sera r-achemin immdiatement votre domicile. Si en revanche le produit nest pas retrouv lissue du dlai de 21 jours ouvrs denqute, la Poste considre le colis comme perdu. Cest seulement lissue de ce dlai que nous pouvons vous renvoyer un produit de remplacement, nos frais. Si le ou les produits commands ntaient plus disponibles ce moment, nous vous rembourserions le montant des produits concerns par la perte du transporteur.

Article 13 : Problmes de livraison du fait du transporteur

Toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommag, produits casss) devra tre imprativement indique sur le bon de livraison sous forme de "rserves manuscrites", accompagne de la signature du client.

Dans le cas dun envoi effectu par La Poste, si le colis arrive ouvert ou endommag (notamment avec la prsence du sctoch jaune La Poste ) il est indispensable que le client fasse tablir par le facteur ou le bureau de Poste dont il dpend un constat de spoliation (constat 170) afin que CHARVIN ARTS puisse ouvrir une enqute et une procdure dindemnisation.

Le consommateur devra paralllement confirmer cette anomalie en adressant au transporteur dans les deux (2) jours ouvrables suivants la date de livraison un courrier recommand avec accus de rception exposant lesdites rclamations.

Le consommateur devra transmettre simultanment copie de ce courrier (avec loriginal du constat de spoliation le cas chant) par simple courrier. Toute rclamation parvenue hors dlai sera rejete.

Article 14 : Erreurs de livraison - Produits non conformes

  • 14-a : Le consommateur devra formuler auprs de CHARVIN ARTS jour mme de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvr suivant la livraison, toute rclamation d'erreur de livraison et/ou de non conformit des produits en nature ou en qualit par rapport aux indications figurant sur le bon de commande. Toute rclamation formule au del de ce dlai sera rejete sans possibilit de recours.
  • 14-b : La formulation de cette rclamation auprs de CHARVIN ARTS pourra tre faite en nous contactant par courrier postal, par email ainsi que par tlphone.
  • 14-c : Toute rclamation non effectue dans les rgles dfinies ci-dessus et dans les dlais impartis ne pourra tre prise en compte et dgagera CHARVIN ARTS de toute responsabilit vis vis du consommateur.
  • 14-d : a rception de la rclamation, CHARVIN ARTS attribuera un numro de retour du ou des produit(s) concern(s) et le communiquera au consommateur. Le retour d'un produit ne peut avoir lieu qu'aprs l'attribution de ce numro daccord selon la dmarche prsente ci-dessus.
  • 14-e : Tout produit changer ou rembourser devra tre retourn dans les 8 jours ouvrs suivant la rception de laccord de retour CHARVIN ARTS dans son intgralit (accessoires et notices compris) et dans son emballage d'origine en parfait tat, en Colissimo Recommand avec assurance couvrant la valeur marchande des produits retourns. Pour tre accept, tout retour devra tre signal au pralable au Service Client de CHARVIN ARTS e. Le numro de retour accord devra figurer visiblement sur lemballage de retour et le bon de retour imprim, gliss a lintrieur du colis.

Les frais d'envoi avancs par le consommateur lui seront rembourss par CHARVIN ARTS (sur justificatifs et dans la limite du cot dun envoi en colissimo recommand), sauf dans le cas o il s'avrerait que le produit repris ne correspond pas la dclaration d'origine faite par le consommateur dans le bon de retour.

Faute de respect de la procdure ci-dessus aucune rclamation pour non conformit ou vice apparent des produits livrs ne pourra tre accepte.

Article 15 : Droit de rtractation

CHARVIN ARTS accorde au consommateur un dlai de rtractation de 14 jours calendaires pour retourner, ses frais, les produits ne lui convenant pas. Ce dlai court compter du jour de livraison de la commande du consommateur. Tout retour devra tre signal au pralable auprs du Service Client de CHARVIN ARTS. Le produit devra tre retourn en Colissimo Recommand avec assurance de la valeur marchande des produits. Dans tous les cas le retour seffectue aux risques du consommateur.

CHARVIN ARTS recommande au consommateur deffectuer le retour de ses produits en colissimo muni d'une recommandation ou d'une assurance complmentaire lui garantissant, le cas chant, l'indemnisation des produits hauteur de leur valeur marchande relle en cas de spoliation ou de perte de cette marchandise.

CHARVIN ARTS recommande au consommateur de sur-emballer les emballages dorigine de ses produits, car seuls seront repris les produits renvoys dans leur intgralit (accessoires, drivers, manuels, housse etc.), dans leur emballage d'origine, lensemble devant tre intact et en parfait tat de revente.

Tout produit qui aurait t abm, incomplet, ou dont l'emballage d'origine aura t dtrior, ne sera ni rembours ni chang.

Les produits pouvant tre copier (tels que logiciels, disques, CD Rom, films DVD) ne devront pas avoir t descells, afin que le consommateur puisse bnficier du droit de rtractation.

Ce droit de rtractation s'exerce sans pnalit, l'exception des frais de retour qui restent la charge du consommateur. Dans l'hypothse de l'exercice du droit de rtractation, le consommateur a le choix de demander soit le remboursement des sommes verses, soit un change dun montant quivalent aux sommes verss ou, le cas chant, avec complment bancaire, les frais de re-expdition restant la charge du consommateur.

En cas d'exercice du droit de rtractation, CHARVIN ARTS fera tous les efforts pour rembourser le consommateur dans un dlai de 15 jours. Cependant, compte tenu du caractre technique des produits vendus, ce dlai pourra tre tendu 30 jours, en particulier lorsque le produit a besoin d'une vrification technique par le SAV de CHARVIN ARTS (ces produits devant tre tests au pralable).

Le consommateur sera alors rembours par re-crdit de son compte bancaire (transaction scurise) en cas de paiement par carte bancaire, ou par chque dans les autres cas.

Article 16 : Garantie des produits

Conformment l'Article 4 du dcret n78-464 du 24 mars 1978, les dispositions des prsentes ne peuvent priver le consommateur de la garantie lgale qui oblige le vendeur professionnel le garantir contre toutes les consquences des vices cachs de la chose vendue. Cette clause nest applicable que dans le cadre dun rglement complet de la commande.

Le consommateur est expressment inform que CHARVIN ARTS n'est pas le producteur des produits prsents dans le cadre du site web, au sens de la loi n98-389 du 19 mai 1998 et relative la responsabilit du fait des produits dfectueux.

En consquence, en cas de dommages causs une personne ou un bien par un dfaut du produit, seule la responsabilit du producteur de celui-ci pourra tre recherche par le consommateur, sur la base des informations figurant sur l'emballage dudit produit.

Les conditions et la dure de garantie producteur sont celles indiques sur les fiches produits prsents sur le site au moment de la commande.

Compte tenu de la frquence de renouvellement des composants de produits techniques, CHARVIN ARTS pourra, sur demande, informer le consommateur de la disponibilit des pices de rechange des produits concerns ou ventuellement des modalits pour se les procurer .

Dans le cas dun produit dfectueux durant la priode de garantie, le client est invit prendre contact avec le service clientle qui lui indiquera la marche suivre pour retourner son produit. Aucun retour ne sera accept sans accord pralable matrialis par lmission dun numro et dun bon daccord de retour. Cet accord de retour est valable pendant une dure de 8 jours ouvrs. A compter de son attribution, le produit dfectueux devra tre retourn CHARVIN ARTS dans son emballage dorigine, complet (avec notices, accessoires, etc.), lensemble protg par un sur-emballage faisant mention de faon visible du numro de retour communiqu par VotreBoutique.fr, le bon de retour tant joint dans le colis pralablement lenvoi.

Tous les frais et risques lis au retour du produit dfectueux sont la charge du client.

Tous produit dont le dlai de garantie serait expir ne sera pas pris en charge par CHARVIN ARTS.

CHARVIN ARTS recommande au consommateur de bien vrifier auprs du service client ou du fabricant, avant deffectuer une demande de retour sous garantie, si cette dernire est bien assure par le SAV CHARVIN ARTS.

Article 17 : Dtaxe

Dans le cadre de la dlocalisation d'une commande ou d'un produit vers un pays autre que la France mtropolitaine, nous vous rappelons que vous demeurez l'importateur du ou des produits concerns. Tous droits de douane, autres taxes locales, droits d'importation ou taxes d'Etat susceptibles d'tre exigibles ne relveront pas du ressort de CHARVIN ARTS. Il vous revient l'entire responsabilit de vous renseigner auprs des autorits locales et d'assumer la charge des dclarations et paiements correspondants auprs des autorits et organismes comptents du pays concern.

La responsabilit de CHARVIN ARTS ne saurait tre engage en cas de non respect de la lgislation du pays o les produits seront achemins par le consommateur. Il appartient au consommateur de vrifier auprs des autorits locales les possibilits d'importation ou d'utilisation des produits ou services qu'il envisage d'acheminer, de sassurer que leurs spcificits techniques et dexploitation propres au constructeur respectent la lgislation du pays concern.

Article 18 : Force majeure

Aucune des deux parties n'aura failli ses obligations contractuelles, dans la mesure o leur excution sera retarde, entrave ou empche par un cas fortuit ou une force majeure.

Sera considr comme cas fortuit ou force majeure tous faits ou circonstances irrsistibles, extrieurs aux parties, imprvisibles, invitables, indpendants de la volont des parties et qui ne pourra tre empch par ces dernires, malgr tous les efforts raisonnablement possibles.

La partie touche par de telles circonstances en avisera l'autre dans les dix jours ouvrables suivant la date laquelle elle en aura eu connaissance.

Les deux parties se rapprocheront alors, dans un dlai d'un mois, sauf impossibilit due au cas de force majeure, pour examiner l'incidence de l'vnement et convenir des conditions dans lesquelles l'excution du contrat sera poursuivi.

Si le cas de force majeur a une dure suprieure trois mois, les prsentes conditions gnrales pourront tre rsilies par la partie lse.

De faon expresse, sont considrs comme cas de force majeure ou cas fortuits, outre ceux habituellement retenus par la jurisprudence des cours et des tribunaux franais :

  • le blocage des moyens de transports ou d'approvisionnements, tremblements de terre, incendies, temptes, inondations, foudre;
  • l'arrt des rseaux de tlcommunication ou difficults propres aux rseaux de tlcommunication externes aux clients.

Article 19 : Non validation partielle

Si une ou plusieurs stipulations des prsentes conditions gnrales sont tenues pour non valides ou dclares telles en application d'une loi, d'un rglement ou la suite d'une dcision dfinitive d'une juridiction comptente, les autres stipulations garderont toute leur force et leur porte.

Article 20 : Non renonciation

Le fait pour l'une des parties de ne pas se prvaloir d'un manquement par l'autre partie l'une des obligations vises dans les prsentes conditions gnrales ne saurait tre interprt pour l'avenir comme une renonciation l'obligation en cause.

Article 21 : Titre

En cas de difficult d'interprtation entre l'un des titres figurant en tte des clauses, et l'une des clauses, les titres seront dclars inexistants.

Article 22 : Loi applicable

Les prsentes conditions gnrales sont soumises la loi franaise. Il en est ainsi pour les rgles de fonds comme pour les rgles de forme.

En cas de litige ou de rclamation, le consommateur s'adressera en priorit CHARVIN ARTS pour obtenir une solution amiable.

Article 23 : Informatique et Liberts

Conformment la loi franaise "Informatique et liberts" n78-17 du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accs et de rectification aux donnes vous concernant. Vous pouvez exercer ce droit en nous envoyant un courrier.